Paudoie Machines

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre matériel pour exercer votre droit de retour, sans avoir à justifier de motifs.

1. Modalités de remboursement

  • Mode de paiement : Le remboursement sera effectué exclusivement par virement bancaire sur le compte ayant servi à l’achat.

  • Délai de traitement : Le remboursement est traité sous 14 jours après réception et inspection du matériel dans nos entrepôts. Ce délai inclut la vérification technique de la machine.

  • Montant : Le montant remboursé correspond à la totalité des sommes versées lors de la commande. Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

2. Échange de produit

L’échange est possible dans les cas suivants :

  • Produit présentant un défaut de fabrication ou de conformité.

  • Erreur de référence lors de la livraison.

  • Note : Pour obtenir un modèle différent, nous vous invitons à procéder à un retour pour remboursement et à passer une nouvelle commande.

3. Procédure de retour

Pour toute demande, contactez notre service client à service@paudoie-machines.com avec :

  1. Votre numéro de commande.

  2. Des photos ou vidéos (obligatoires pour le matériel d’occasion ou défectueux).

  3. Adresse de retour : 15 RUE PIERRE ANGENIEUX, 53600 EVRON

4. Frais de retour

  • Produit défectueux ou erreur de notre part : Les frais de retour sont intégralement à notre charge.

  • Changement d’avis (Rétractation) : Les frais de transport pour le retour du matériel (nécessitant un transporteur spécialisé pour le matériel lourd) sont à la charge exclusive du client.

5. État du matériel pour remboursement

  • Matériel Neuf : Doit être retourné dans son emballage d’origine, non utilisé et sans aucune trace de mise en route (carburant/huile).

  • Matériel d’Occasion : Doit être rendu dans l’état exact de livraison. L’état sera comparé au dossier photos réalisé par nos services avant l’expédition initiale.

6. Remboursements tardifs

Si vous n’avez pas reçu votre virement sous 14 jours après la validation de votre retour :

  1. Vérifiez vos opérations bancaires à venir.
  2. Contactez votre établissement bancaire (les délais interbancaires peuvent varier de 2 à 5 jours).
  3. En cas de difficulté, contactez-nous à : service@paudoie-machines.com
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